全流程智能管控，外贸销售业绩稳步攀升

网易外贸通以全链路数字化 + AI 自动化为核心，打通从线索获取、客户跟进、商机转化到订单履约与回款的销售全流程，实现销售过程标准化、客户资产企业化、决策数据化，彻底解决外贸销售 “跟进乱、客户散、成交慢、人走客丢” 痛点。

一、线索智能聚合与分级（获客源头可控）

多渠道线索自动归集：官网询盘、社媒互动、邮件回复、海关数据、全球搜索等线索自动建档，无需手动录入，避免遗漏。

AI 意向评分 + 智能分级：按邮件打开 / 点击 / 回复、互动频率等自动打分，区分高 / 中 / 低意向，优先跟进优质潜客。

公私海盘活：长期未跟进线索自动入公海，业务员可重新领取激活，沉睡资源循环利用。

二、360° 客户资产沉淀（客户不流失）

完整客户画像：自动汇总公司信息、采购记录、往来邮件、社媒聊天、报价样品、订单历史，一屏看全，新人接手无缝衔接。

客户资产归企业：数据云端加密存储，不绑定业务员个人；员工离职可一键批量交接，沟通记录完整保留，杜绝 “人走客丢”。

精细化标签管理：按国家、行业、采购实力、意向阶段（已报价 / 样品中 / 谈判中）自定义标签，一键筛选精准客群。

三、销售旅程可视化跟进（过程不脱节）

全流程阶段清晰：线索→初步接触→报价打样→商务谈判→下单成交→售后复购，阶段可拖拽更新，实时掌握客户进度。

自动化跟进提醒：设置跟进计划，到点自动推送通知；AI 触发多轮跟进（如打开未回复→3 天发案例；点击链接→7 天发优惠），回复率提升 3-5 倍。

商机漏斗透明化：直观呈现各阶段客户数，快速定位转化瓶颈，优化跟进策略。

四、订单履约与回款闭环（成交有保障）

订单全链路管理：从创建报价单→订单确认→生产→发货→物流跟踪→回款，状态实时更新，跟单清晰。

商品与供应商管理：统一记录商品价格、成本、销售记录，报价 / 订单快速选品；同步供应商信息，明晰供给情况。

回款计划与预测：配置回款计划、填写回款单，实时跟踪回款进度，预测未来现金流。

五、数据驱动决策（管理更高效）

多维数据看板：自动生成业绩报表、转化率分析、丢单原因、客户地区分布，一目了然。

团队进度实时监控：主管可查看员工跟进效率、商机数量、成交金额，及时发现问题、优化管理。

全链路数据打通：CRM 与海关数据、邮件营销、社媒运营无缝联动，客户行为数据自动回传，形成完整闭环。

六、核心价值

提效：减少 80% 手动操作，一人管理全流程，跟进效率提升 5 倍 +。

降险：客户资产企业化，彻底解决人走客丢风险。

增收：AI 精准跟进高意向客户，成交率提升 30%+。

标准化：销售流程统一，新人3 天快速上手，团队管理更规范。