作为营销人员一定要记住一点：目前是一个产品过剩的时代，也就是说不再是你安坐在家里产品却供不应求，除非你的东西是独特性、唯一性、稀缺性的。同时消费领域也在发生深刻变革，廉价甚至“高性价比”并非打动顾客的主要因素或唯一因素，人们在社会中寻求自我阶层归属，然后抱团取暖，人人都向往朝更高的阶层跃进。现在的消费者愿意为“代言”了自己的产品支付更多溢价。所以，每位做邮件营销的朋友，一定要懂得消费者常见的心理情结。来听国内知名品牌营销专家讲课。
根据著名的马斯洛需求理论来说，人在解决了基本的温饱需求，安全得到保障后，开始追求一种被尊崇被承认的感觉，刘工举出几家利用邮件营销平台进行推广的案例来说明消费者的几种典型心理：
一、参与或拥有的感觉
对于精美的产品，每位顾客都渴望立即拥有它，对于美好的环境或美丽的人物，每位读者都期待此刻就身临其境、与之相伴。因此群发邮件的撰写者应该充分体谅读者的这种感受，不妨设身处地站在消费者的角度来打量你的产品/服务，的几位用户的群发邮件设计得都不错：
1.一家线上旅游企业，除了发送景点的精美图片后，还细细的描述了置身于各种场景下主人公的感受：当读者牵手爱人月光下漫步海边沙滩时，当在密林中探幽访胜时……美景逼真，情感细腻，不由得人不心驰神往。
2.一家电子产品制造商，群发邮件中详尽描述了消费者在各种环境下，比如乘车、等候公交、躺在沙发上、睡觉前使用该款产品打发时间带来的便利、惬意、舒适，很受欢迎。
二、渴望权威认证
人类有上百万年的群居生活，科学家在研究人类心理时，发现人类也跟动物一样，对于权威有着根深蒂固的崇拜，因此有盲从心理。如果能成功树立起公司形象、产品的权威性，相信会有很多人趋之若鹜。在建立权威方面，提供了几个建议：
1.给自己的产品/服务找准定位，用一个形象的说法来准确概括，比如“国内最具实力”、“最具诚信”、“性价比最高”、“速度最快”、“容量最大”、“财富500强”等等诸如此类。定位准确，读者印象深刻，也容易找到认同。
2.有权威机构认证，有品牌理念风格相似的明星、关键意见领袖代言，获得国际性大奖，获得某个群体（如中产阶级、屌丝大众等）追捧……等均可以作为群发邮件推广内容。
三、贪婪和比较心理
自古以来，有句话叫“不患寡而患不均”，同样一群人购买某产品，如果一些人比另一些人以较实惠的价格获得更多的价值，肯定喜出望外，因为这意味着他们比别人或许更聪明，更有心理优势。所以在群发邮件中不妨巧妙利用这种心理制造落差：
1.可以将商品与之前购买的价格套餐比对，或与同类品牌价格比对；
2.给予消费者更多超乎期待的让利；
3.设计阶梯式套餐，购买越多让利越大、各种折扣优惠越多；
4.根据消费级别和经济实力，设置不同会员等级，赠予各种荣誉称号。

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