简介：

通过本文档，你将了解如何使用外贸通whatsapp功能

一、 什么是whatsapp 营销

场景描述：一名业务员通过收集whatsapp 号码，收集到10个意向客户的whatsapp 号码，他希望通过whatsapp来触达客户，发送公司官网介绍给他们，如果客户感兴趣，可以点击官网链接浏览公司的网站信息，产生询盘。亦或直接通过Whatsapp 与业务员进行沟通。

注：科学上网使用

请注意：必须具备访问国外相关网站的能力才能使用whatsapp营销，即自己开通科学上网能力。

注：若出现IP地址检测异常，即您此时没有开启VPN，系统检测到后，将做弹框提醒，您将无法操作whatsapp 营销模块。

• 若使用Chrome插件类型的VPN，需要客户登录网页版外贸通https://waimao.office.163.com/#sns，并打开VPN才可使用whatsapp 营销

注：请勾选已阅读，并点击同意协议并继续按钮

二、消息模板的创建：

第一步：点击【消息模板】中的【创建模板】即可新建whatsapp 消息模板。消息模板中，可以设置变量

注：模板名称只能为英文以及数字，不能包含汉字！！

可以不新建模板 直接使用现在已经通过审核的模板!

第二步：创建好的消息模板，需要等待WhatsApp 官网审核，大概1-2个工作日，审核后，方可使用此模板

注：外贸通whatsapp营销首次（24小时）只能使用模板发送，后续回复可以用户自定义内容

三、WhatsApp群发任务的创建：

第一步：在【WhatsApp 营销-群发任务】中点击【创建任务】即可创建whatsapp群发任务

• 业务员需提供一份whatsapp号码的EXCEL表格导入系统中，然后选择相关的模板即可发送

• 选择发送内容：即从上一步创建的消息模板中选择想要发送给whatsapp客户的内容

注：可将模板中的变量替换为导入文件中的相关变量，已达到发送效果个性化的需求

第二步：发送后客户收到的消息模板效果

四、消息回复：

意向客户收到您发的营销消息模板后，可以引导其到您的官网进行浏览，对于有意向的客户，会通过Whatsapp 便捷的与您沟通，业务员可以在系统中，快速回复客户消息，进行客户转化，最终形成收益

在【消息】列表中，找到相关客户反馈内容，进行客户沟通