AI赋能，重塑增长：网易外贸通如何用“AI团队”攻克行业难题？

外贸企业在拓展全球市场时，普遍面临获客成本高、营销效率低、客户资产易流失以及人力成本攀升等核心痛点。针对这些挑战，网易外贸通不再仅仅提供工具，而是推出了一个颠覆性的解决方案——一个可自我迭代、自主协作、全年无休的外贸「AI团队」。

这个“AI团队”的构想，源于网易智能邮件事业部“All in AI”的战略转变。它并非单一功能，而是一个整合了AI大模型能力，并经过海量外贸数据训练的智能系统，旨在成为外贸人的“数字员工”。

首先，这个团队能实现全自动的客户开发与营销。 它基于网易外贸通强大的数据库（包含60亿+海关数据、1.2亿企业数据），可以7x24小时自动挖掘和分析全球潜在客户。系统不仅能找到客户，还能通过分析海关记录中的采购周期、产品偏好等信息，智能判断最佳联系时机。随后，它可自动执行多轮、个性化的邮件或WhatsApp营销任务，送达率高达95%以上，显著提升转化效率。

其次，它深度参与客户管理与销售协同。 通过外贸通App的移动CRM功能，销售团队可以随时随地查询客户信息、查看往来邮件，不错过任何商机。而“AI团队”在后台持续工作，自动聚合客户所有交互记录，构建360度客户画像，帮助销售员精准把握客户需求。

展望未来， 这个AI团队的能力边界还在不断扩展，计划覆盖自动建站、自动社媒运营等更多场景。对于外贸企业而言，引入这样一个“AI团队”，意味着将重复性、高耗时的劳动交给机器，让员工专注于更高价值的谈判与策略制定，从根本上重塑人效与增长范式，在激烈的国际竞争中建立起智能化的核心优势。