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如何通过电话高效开发客户(干货分享)
<div><article><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><span style="font-weight: bold;"><font color="#000000" size="5">如何通过电话高效开发客户(干货分享)</font></span></div><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="5"><b>
</b></font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">在外贸行业中，如何有效地与客户沟通是每个从业者都需要面对的问题。许多外贸人建议通过拨打电话来开发客户，但这种方法是否真的有效呢？本文将通过实际案例和经验分享，探讨电话开发客户的策略与注意事项，并结合<a target="_blank" href="https://waimao.163.com">网易外贸通</a>的功能，帮助外贸从业者更好地进行客户开发。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><img src="https://cowork-storage-public-cdn.lx.netease.com/common/2025/02/06/b59d102980f24c2fb63845f603fb3083.png" style="max-width:100%;" contenteditable="false"><div style="line-height: 1.75;"><div style="line-height: 1.75;"><article><div style="line-height: 1.75; text-align: center;"><span style="font-weight: bold; color: rgb(64, 62, 214);"><font size="4">一、电话开发客户的现状与挑战</font></span></div></article></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">在国内，接到陌生电话时，许多人第一反应是挂断，只有在第二次拨打时才会选择接听。这种现象在国际市场上同样存在。客户对陌生电话的抗拒心理，源于对隐私泄露和被打扰的担忧。因此，电话开发客户面临着较大的挑战。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><article><div style="line-height: 1.75; text-align: center;"><span style="font-weight: bold; color: rgb(64, 62, 214);"><font size="4">二、电话开发客户的有效策略</font></span></div></article></div><div style="line-height: 1.75;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: medium;">1、提前沟通与预约:</span></div><div style="line-height: 1.75;"><div style="line-height: 1.75;"><article><div style="line-height: 1.75;"><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">在拨打电话之前，先通过邮件或社交软件与客户沟通，告知对方你将会在某个时间段拨打电话。这不仅能减少客户的抗拒心理，还能提高电话接通率。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">例如，使用网易外贸通的邮件功能，提前发送邮件告知客户你的来电时间，并简要说明来电目的。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">2、明确来电目的与来源:</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">在电话中，首先要向客户说明你是从哪里获得他们的联系方式，以及你为什么要联系他们。这有助于消除客户的恐惧感和疑虑。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">可以在网易外贸通中记录客户的联系方式来源和沟通历史，确保在电话中提供准确的信息。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">3、简洁明了的沟通:</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">电话沟通要简洁明了，避免长篇大论。先了解客户的需求，再针对性地提供解决方案。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">使用网易外贸通的客户管理功能，可以提前准备好客户的需求和问题，确保电话沟通的高效性。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">4、多次尝试与跟进:</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">如果客户没有接听电话，可以尝试多次拨打，并在每次拨打后发送跟进邮件，提醒客户查看邮件内容。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">网易外贸通的自动化跟进功能，可以帮助你设置多次跟进提醒，确保不会遗漏任何一个潜在客户。</font></li></ul></div></div></div></div></article></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>
</b></font></div><div style="line-height: 1.75;"><article><div style="line-height: 1.75; text-align: center;"><span style="font-weight: bold; color: rgb(64, 62, 214);"><font size="4">三、电话开发客户的注意事项</font></span></div></article></div><div style="line-height: 1.75;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: medium;">1、尊重客户隐私:</span></div><div style="line-height: 1.75;"><article><div style="line-height: 1.75;"><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">避免频繁拨打电话或发送信息，尊重客户的隐私和时间。只有在必要时才进行电话沟通。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">在网易外贸通中，可以设置客户的沟通偏好，避免过度打扰客户。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">2、提供安全感:</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">在电话中，尽量提供客户足够的安全感，避免让客户觉得自己的信息被泄露或滥用。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">使用网易外贸通的安全通信功能，确保客户信息的安全性。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">3、灵活运用多种沟通方式:</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">除了电话，还可以通过邮件、微信、WhatsApp等多种方式与客户沟通，找到客户最舒适的沟通方式。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">网易外贸通支持多种沟通渠道的整合，方便你灵活运用不同的沟通方式。</font></li></ul></div></div></div></article><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>
</b></font></div><div style="line-height: 1.75;"><div style="line-height: 1.75;"><article><div style="line-height: 1.75; text-align: center;"><span style="font-weight: bold; color: rgb(64, 62, 214);"><font size="4">四、案例分享</font></span></div></article></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">记得有一个客户在订完货物后明确表示，除非与货物有关的事情，否则不要打扰他，也不要推送任何产品链接。这说明客户对陌生电话和信息推送的抗拒心理非常强烈。因此，在这种情况下，我们可以先通过邮件与客户沟通，告知对方有紧急事情需要电话联系，并询问对方的方便时间。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">通过网易外贸通的邮件功能，我们可以提前发送邮件，并在邮件中说明来电的具体原因和时间。这样，客户在接到电话时就不会感到突兀，反而会因为提前知晓而更愿意接听电话。</font><div style="line-height: 1.75;"><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">电话开发客户虽然面临诸多挑战，但只要策略得当，仍然是一种有效的客户开发方式。通过提前沟通、明确来电目的、简洁明了的沟通、多次尝试与跟进，以及尊重客户隐私和提供安全感，可以大大提高电话开发客户的成功率。结合网易外贸通的多种功能，可以帮助外贸从业者更好地进行客户开发，提升业务效率。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><img src="https://cowork-storage.nos-jd.163yun.com/snapshot%2F2024%2F08%2F09%2Fedcb222cc91e46a089997966a5cd4d83.jpeg?Signature=SFCmBcwb%2BIKmE0FsHUVyyAJAB9ozP%2BdQO059ZNhjPJE%3D&Expires=3870680412&NOSAccessKeyId=0cd796d04a3a45dba2ef94a2f2a0c218&download=temp.jpeg" style="max-width:100%;" contenteditable="false"></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></article></div>
</b></font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">在外贸行业中，如何有效地与客户沟通是每个从业者都需要面对的问题。许多外贸人建议通过拨打电话来开发客户，但这种方法是否真的有效呢？本文将通过实际案例和经验分享，探讨电话开发客户的策略与注意事项，并结合<a target="_blank" href="https://waimao.163.com">网易外贸通</a>的功能，帮助外贸从业者更好地进行客户开发。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><img src="https://cowork-storage-public-cdn.lx.netease.com/common/2025/02/06/b59d102980f24c2fb63845f603fb3083.png" style="max-width:100%;" contenteditable="false"><div style="line-height: 1.75;"><div style="line-height: 1.75;"><article><div style="line-height: 1.75; text-align: center;"><span style="font-weight: bold; color: rgb(64, 62, 214);"><font size="4">一、电话开发客户的现状与挑战</font></span></div></article></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">在国内，接到陌生电话时，许多人第一反应是挂断，只有在第二次拨打时才会选择接听。这种现象在国际市场上同样存在。客户对陌生电话的抗拒心理，源于对隐私泄露和被打扰的担忧。因此，电话开发客户面临着较大的挑战。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><article><div style="line-height: 1.75; text-align: center;"><span style="font-weight: bold; color: rgb(64, 62, 214);"><font size="4">二、电话开发客户的有效策略</font></span></div></article></div><div style="line-height: 1.75;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: medium;">1、提前沟通与预约:</span></div><div style="line-height: 1.75;"><div style="line-height: 1.75;"><article><div style="line-height: 1.75;"><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">在拨打电话之前，先通过邮件或社交软件与客户沟通，告知对方你将会在某个时间段拨打电话。这不仅能减少客户的抗拒心理，还能提高电话接通率。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">例如，使用网易外贸通的邮件功能，提前发送邮件告知客户你的来电时间，并简要说明来电目的。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">2、明确来电目的与来源:</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">在电话中，首先要向客户说明你是从哪里获得他们的联系方式，以及你为什么要联系他们。这有助于消除客户的恐惧感和疑虑。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">可以在网易外贸通中记录客户的联系方式来源和沟通历史，确保在电话中提供准确的信息。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">3、简洁明了的沟通:</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">电话沟通要简洁明了，避免长篇大论。先了解客户的需求，再针对性地提供解决方案。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">使用网易外贸通的客户管理功能，可以提前准备好客户的需求和问题，确保电话沟通的高效性。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">4、多次尝试与跟进:</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">如果客户没有接听电话，可以尝试多次拨打，并在每次拨打后发送跟进邮件，提醒客户查看邮件内容。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">网易外贸通的自动化跟进功能，可以帮助你设置多次跟进提醒，确保不会遗漏任何一个潜在客户。</font></li></ul></div></div></div></div></article></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>
</b></font></div><div style="line-height: 1.75;"><article><div style="line-height: 1.75; text-align: center;"><span style="font-weight: bold; color: rgb(64, 62, 214);"><font size="4">三、电话开发客户的注意事项</font></span></div></article></div><div style="line-height: 1.75;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: medium;">1、尊重客户隐私:</span></div><div style="line-height: 1.75;"><article><div style="line-height: 1.75;"><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">避免频繁拨打电话或发送信息，尊重客户的隐私和时间。只有在必要时才进行电话沟通。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">在网易外贸通中，可以设置客户的沟通偏好，避免过度打扰客户。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">2、提供安全感:</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">在电话中，尽量提供客户足够的安全感，避免让客户觉得自己的信息被泄露或滥用。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">使用网易外贸通的安全通信功能，确保客户信息的安全性。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">3、灵活运用多种沟通方式:</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">除了电话，还可以通过邮件、微信、WhatsApp等多种方式与客户沟通，找到客户最舒适的沟通方式。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: circle;"><font size="3" color="#000000">网易外贸通支持多种沟通渠道的整合，方便你灵活运用不同的沟通方式。</font></li></ul></div></div></div></article><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>
</b></font></div><div style="line-height: 1.75;"><div style="line-height: 1.75;"><article><div style="line-height: 1.75; text-align: center;"><span style="font-weight: bold; color: rgb(64, 62, 214);"><font size="4">四、案例分享</font></span></div></article></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">记得有一个客户在订完货物后明确表示，除非与货物有关的事情，否则不要打扰他，也不要推送任何产品链接。这说明客户对陌生电话和信息推送的抗拒心理非常强烈。因此，在这种情况下，我们可以先通过邮件与客户沟通，告知对方有紧急事情需要电话联系，并询问对方的方便时间。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">通过网易外贸通的邮件功能，我们可以提前发送邮件，并在邮件中说明来电的具体原因和时间。这样，客户在接到电话时就不会感到突兀，反而会因为提前知晓而更愿意接听电话。</font><div style="line-height: 1.75;"><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">电话开发客户虽然面临诸多挑战，但只要策略得当，仍然是一种有效的客户开发方式。通过提前沟通、明确来电目的、简洁明了的沟通、多次尝试与跟进，以及尊重客户隐私和提供安全感，可以大大提高电话开发客户的成功率。结合网易外贸通的多种功能，可以帮助外贸从业者更好地进行客户开发，提升业务效率。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><img src="https://cowork-storage.nos-jd.163yun.com/snapshot%2F2024%2F08%2F09%2Fedcb222cc91e46a089997966a5cd4d83.jpeg?Signature=SFCmBcwb%2BIKmE0FsHUVyyAJAB9ozP%2BdQO059ZNhjPJE%3D&Expires=3870680412&NOSAccessKeyId=0cd796d04a3a45dba2ef94a2f2a0c218&download=temp.jpeg" style="max-width:100%;" contenteditable="false"></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></article></div>
