超简单的外贸客户背景调查（附sop流程）

<div><article><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><span style="font-weight: bold;"><font color="#000000" size="5">超简单的外贸客户背景调查（附sop流程）</font></span></div><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="5"><b>
</b></font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">在这里，网易外贸通想和大家分享一套简单而高效的客户背景调查流程，这套流程让许多外贸人在外贸领域如鱼得水，摆脱了对询盘的依赖，转而主动出击，开发新的客户资源。今天，我将详细介绍这个流程，并推荐一个非常实用的工具——网易外贸通，它将大大提高我们的工作效率。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>客户背景调查的重要性</b></font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">在外贸业务中，了解客户背景是至关重要的。这不仅能够帮助我们判断客户的潜在价值，还能让我们更精准地定位合作机会。一个全面的客户背景调查可以让我们更好地理解客户的需求，从而制定出更有效的销售策略。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>客户背景调查的步骤</b></font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">1. 客户网站分析</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">首先，我们需要访问客户的官方网站。这是获取客户信息的第一手资料。</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: disc;"><font size="3" color="#000000">产品线分析：通过查看客户的产品线，我们可以发现是否有匹配的产品可以合作，或者是否有机会帮助客户增加新产品线。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: disc;"><font size="3" color="#000000">公司信息：通过阅读客户的“关于我们”页面和其他相关信息，我们可以了解客户的性质、客户群体、市场范围以及公司规模等关键信息。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">2. Zoominfo信息查询</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">接下来，我们可以使用Zoominfo工具，结合网易外贸通插件，来获取客户的更多商业信息。</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: disc;"><font size="3" color="#000000">操作：选中客户的域名，然后使用Search all插件中的Zoominfo功能。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: disc;"><font size="3" color="#000000">目的：通过Zoominfo，我们可以查看客户的营业额、员工人数、成立时间等信息，这些数据有助于我们大致了解客户的实力。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">3. Google地图实景查看</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">利用Google地图和Search all插件，我们可以查看客户公司的实景图。</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: disc;"><font size="3" color="#000000">操作：选中网页中的地址，然后使用Search all插件中的Google map功能。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: disc;"><font size="3" color="#000000">目的：通过实景图，我们可以估计客户的公司面积和仓库大小，从而进一步判断客户的实力。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">4. Whois域名查询</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">Whois查询可以帮助我们获取客户的网站注册信息。</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: disc;"><font size="3" color="#000000">操作：选中客户的域名，然后使用Whois功能。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: disc;"><font size="3" color="#000000">目的：通过Whois查询，我们可以了解网站的注册日期，有时甚至能找到关键人物（如老板）的邮箱。如果无法直接获取注册信息，我们可以使用时光机工具进一步查询。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">5. 时光机工具</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">时光机工具可以帮助我们查看客户网站的历史记录。</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: disc;"><font size="3" color="#000000">操作：选中客户的域名，然后使用时光机功能。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: disc;"><font size="3" color="#000000">目的：通过时光机，我们可以了解客户网站从何时开始运营，是否有关键人物的邮箱，以及客户网站的产品变化情况。这些信息对于我们撰写高质量的邮件触动客户非常有帮助。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">6. 海关数据查询</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">海关数据查询可以帮助我们了解客户的采购习惯。</font><ul style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;"><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: disc;"><font size="3" color="#000000">操作：选中客户的名字，然后使用网易外贸通的海关数据功能。</font></li><li style="line-height: 1.75; text-align: left; list-style-position: inside; word-break: break-word; background-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-family: "Microsoft YaHei", STXihei; list-style-type: disc;"><font size="3" color="#000000">目的：通过海关数据，我们可以了解客户在哪些同行下单，采购规律和采购量如何。这些信息有助于我们分析同行的产品优劣势和价格，做到知己知彼。</font></li></ul><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">7. 寻找关键人物邮箱</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">虽然Apollo插件曾是一个寻找关键人物邮箱的有效工具，但由于存在领英封号风险，我们不再建议使用。相反，我们可以利用其他方法来寻找关键人物的联系方式。</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">
</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>客户背景调查的总结</b></font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">完成以上七个步骤后，我们对客户应该有了较为全面的了解。接下来，就可以根据这些信息撰写针对性的高质量邮件，主动开发客户了。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><div style="line-height: 1.75;">
<div style="line-height: 1.75;"><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>结语</b></font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">在外贸领域，客户背景调查是开发新客户的重要步骤。通过上述步骤和工具，我们可以更有效地了解客户，制定出更有针对性的销售策略。希望在2025年，大家都能订单满满，钱包鼓鼓。让我们一起努力，用知识武装自己，用工具提升效率，共同在外贸的道路上越走越远。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><img src="https://cowork-storage-public-cdn.lx.netease.com/common/2024/12/03/425b42464c564e54af4399a9eefdccab.png" alt="网易外贸通海关数据" style="max-width:100%;" contenteditable="false"></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></article></div>